Cempalia

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Cempalia, en su carácter de persona física con actividad empresarial, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web www.cempalia.com y de los medios relacionados con la operación de su tienda en línea en México.
Nombre comercial: Cempalia
Nombre completo: Fernando Ulises Pineda García
RFC: PIGF890806HZ2
Correo electrónico: info@cempalia.com
Para efectos de estos Términos y Condiciones, Cempalia se refiere al nombre comercial bajo el cual Fernando Ulises Pineda García, como persona física con actividad empresarial, comercializa productos en México. Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente a las compras realizadas a través del sitio web de Cempalia destinadas a consumidores exclusivamente en México. Los datos de contacto señalados en esta sección constituyen los medios disponibles para que el consumidor pueda presentar reclamaciones, solicitar aclaraciones o ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo de la interacción que tengas con Cempalia, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio y datos necesarios para la entrega de pedidos.
• Información relacionada con pedidos, compras, pagos, facturación y atención al cliente.
• Información proporcionada voluntariamente al solicitar cambios, devoluciones, garantías o soporte.
• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, tales como información relacionada con el dispositivo, navegador, interacción con el sitio y navegación.

Cempalia no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras en línea. Cuando el pago se procesa mediante proveedores externos, los datos completos de tarjetas bancarias son tratados por dichos proveedores conforme a sus propios avisos y medidas de seguridad; Cempalia no almacena directamente los datos completos de tarjeta cuando el proveedor de pago los procesa.

3. FINALIDADES PRIMARIAS
Tus datos personales serán utilizados para las finalidades necesarias para la relación comercial y la prestación de los servicios solicitados, incluyendo:

• Crear y administrar cuentas de cliente, cuando corresponda.
• Procesar y gestionar pedidos y compras.
• Confirmar pagos y pedidos.
• Coordinar preparación, envío y entrega de productos.
• Proporcionar información de seguimiento de pedidos.
• Atender preguntas, solicitudes y comunicaciones relacionadas con compras.
• Gestionar cambios, devoluciones, aclaraciones y garantías.
• Prevenir, detectar y atender posibles operaciones fraudulentas o actividades abusivas.
• Emitir y administrar comprobantes fiscales cuando sean solicitados o resulten necesarios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, y cuando corresponda, tus datos podrán utilizarse para:

• Enviar newsletters, novedades y comunicaciones promocionales.
• Informar sobre nuevos productos, lanzamientos, colecciones y campañas especiales.
• Enviar promociones, descuentos y comunicaciones comerciales.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.
• Medir y optimizar campañas de marketing y publicidad.

Puedes manifestar tu negativa al uso de tus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios relacionados con tus compras. Las comunicaciones necesarias para confirmar pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías o asuntos relacionados con una compra no se consideran comunicaciones promocionales.

5. NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo escribiendo a info@cempalia.com o utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en las comunicaciones comerciales, cuando estén disponibles.
La negativa para finalidades secundarias no afecta las finalidades primarias necesarias para atender tu relación con Cempalia.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio, medir campañas y mejorar la experiencia del usuario.
Entre las herramientas que pueden intervenir en el funcionamiento del sitio se encuentran Shopify, Google Analytics, Google Ads y Shopify Email, de acuerdo con la configuración vigente del sitio.
Puedes administrar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador o dispositivo. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas tecnologías.

7. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para operar la tienda y prestar los servicios, Cempalia puede apoyarse en terceros que traten datos personales por cuenta de Cempalia o que participen en la prestación de servicios, incluyendo:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• PayPal y Mercado Pago, para procesamiento de pagos.
• Shopify Email, para comunicaciones comerciales cuando corresponda.
• Google Analytics y Google Ads, para análisis y medición de publicidad.
• Empresas de paquetería y mensajería para preparar y entregar pedidos.
• Proveedores tecnológicos, administrativos o de soporte necesarios para operar el sitio y atender a los clientes.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Cempalia podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores y terceros cuando ello sea necesario para procesar pagos, realizar envíos, prestar servicios tecnológicos, cumplir obligaciones legales o atender una solicitud del cliente. Estas comunicaciones se realizarán conforme a la legislación aplicable y a las finalidades descritas en este Aviso.
Cempalia no vende los datos personales de sus clientes como una actividad comercial.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Cempalia adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado. Cuando ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. DERECHOS ARCO
Como titular de datos personales puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de tus datos personales, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando resulte procedente.
Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades cuando legalmente sea posible.

11. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Las solicitudes ARCO deberán enviarse a info@cempalia.com e incluir, al menos, la siguiente información:

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que se desea ejercer.
• Descripción de los datos personales involucrados.
• Elementos o documentos que faciliten la localización de los datos y, cuando corresponda, la acreditación de la identidad o representación.

Cempalia podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes solicitar su revocación enviando una solicitud a info@cempalia.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando exista una obligación legal o contractual que requiera continuar con el tratamiento de determinados datos.

13. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, especialmente respecto de comunicaciones promocionales, mediante info@cempalia.com o mediante los mecanismos de baja disponibles en las comunicaciones comerciales.

14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Cempalia conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o atender posibles responsabilidades. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservación, se procederá conforme corresponda a su eliminación, bloqueo o anonimización.

15. DATOS DE MENORES DE EDAD
El sitio web no está dirigido intencionalmente a la recopilación de datos personales de menores de edad. Si Cempalia detecta que ha recibido datos personales de un menor sin que corresponda a una situación permitida por la legislación aplicable, adoptará las medidas que resulten procedentes para atender el caso.

16. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Cempalia podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en www.cempalia.com. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, salvo que la legislación disponga otra cosa.

17. CONTACTO
Para preguntas sobre este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación de uso y divulgación, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@cempalia.com
Sitio web: www.cempalia.com

18. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar voluntariamente tus datos personales y utilizar los servicios del sitio web, reconoces haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento específico, Cempalia lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes. La negativa a proporcionar determinados datos puede impedir la prestación de servicios que necesariamente requieran dichos datos.